Guy Hoquet Villenave-d'Ornon

Chère Talia Mora, Un grand merci pour votre aimable commentaire et pour la superbe note de 5 étoiles ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience avec notre agence, et en particulier avec Julien Pouget, a été à la hauteur de vos attentes. Il est extrêmement gratifiant de savoir que nos efforts pour fournir des réponses claires et un accompagnement attentif sont appréciés. Votre recommandation est précieuse pour nous, et c'est avec plaisir que nous continuerons à vous assister pour toutes vos futures démarches. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’aide supplémentaire. Encore merci, Talia Mora, et bonne continuation dans votre nouvel appartement ! Cordialement, L'équipe Guy Hoquet

Merci pour votre message.. Nous prenons très au sérieux l'intégrité de nos pratiques et la transparence envers nos clients. Par contre vous ne pouvez pas affirmer n'importe quoi. Dans le mandat de vente, nous nous étions engagé à rembourser les diagnostics. Lors de la présentation de l'offre, nous avons bien expliqué à la propriétaire, et non à vous qui n'êtes pas propriétaire, que nous baissons nos honoraires de 800€( comprenant 465€ de diagnostics et 335€ d'audit énergétique, somme bien supérieure à nos engagements.) Mettre un avis, bien ou pas bien, c'est super, mais il doit refléter la réalité, ce qui n'est pas le cas, c'est regrettable.

Bonjour, nous regrettons sincèrement que votre expérience avec nous n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prônons le professionnalisme et la courtoisie dans notre service à la clientèle. Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter de votre visite et de résoudre tout malentendu. Veuillez nous contacter pour que nous puissions examiner ce problème de manière constructive. Nous ne trouvons aucune trace de vous dans notre fichier client, mais vous pouvez me contacter afin que je comprenne, si vous avez été en contact avec notre agence, ce qui s'est réellement passé.