Sixième Avenue Franconville

Bonjour Madame, Nous prenons connaissance de votre avis, publié à la suite de nos échanges de ce jour, et souhaitons apporter quelques éléments factuels afin que chacun puisse apprécier la situation dans son ensemble. Concernant tout d’abord les meubles laissés sur place, votre commentaire omet un élément essentiel : vous avez perçu plus de 800 € d’indemnisation de la part des vendeurs à ce titre. Pour remettre les choses dans leur juste proportion, l’appartement n’a absolument pas été remis encombré. Il avait été intégralement nettoyé et remis dans un état impeccable. Les éléments concernés se limitaient à trois meubles de rangement dans le dressing ainsi qu’à quelques rangements dans la cave. Les vendeurs avaient par ailleurs proposé de venir les débarrasser, avant ou après la signature. Au regard des quelques éléments concernés, cette indemnisation nous paraît avoir très largement compensé le désagrément rencontré. Concernant la petite colonne de salle de bains à l’origine de nos échanges de ce jour, nous comprenons que la réponse apportée à votre réclamation puisse vous décevoir. Nous devons cependant nous en tenir aux éléments objectifs : il s’agit d’un petit meuble d’appoint de très faible valeur qui ne figure pas dans l’inventaire mobilier annexé à la vente. Pour la salle d’eau, celui-ci mentionne exclusivement le meuble vasque et le meuble miroir toujours présents dans l'appartement. Concernant la présence de notre alternant lors de l’une de vos revisites, celui-ci a en effet été dépêché pendant la période des congés d’été afin de vous permettre d’accéder une nouvelle fois à l’appartement après la signature du compromis. Nous nous sommes justement organisés pour que cette revisite supplémentaire puisse avoir lieu malgré cette période de congés et que vous puissiez effectuer ce que vous souhaitiez dans l’appartement. Concernant les autres points évoqués, vous disposez bien de deux clés fonctionnelles de votre boîte aux lettres. Il est fréquent qu’un trousseau transmis lors d’une vente comporte d’anciennes clés dont l’usage n’est plus identifié. Le compteur électrique étant un Linky communicant, aucun relevé manuel n’était nécessaire et les modalités concernant l’eau avaient été prévues dans l’acte de vente. Nous entendons également votre remarque concernant l’absence de « petite attention » lors de la signature. Nous vous invitons simplement à parcourir les nombreux autres témoignages laissés par nos clients : vous constaterez que nous avons régulièrement plaisir à avoir ces attentions lorsque les circonstances s’y prêtent. Nous pouvons entendre que certains détails n’aient pas répondu à vos attentes. Nous regrettons en revanche qu’ils conduisent aujourd’hui à remettre en cause globalement le sérieux, le suivi et la rigueur de notre agence, alors que votre acquisition s’est réalisée dans les délais prévus, dans de bonnes conditions, et que l’appartement vous a été remis propre et dans un excellent état général. Que notre refus de donner une suite favorable à votre nouvelle réclamation concernant cette petite colonne justifie pour autant une appréciation globale d’une étoile.... Cela vous appartient naturellement. Notre rôle est d’accompagner l’acquéreur, mais également de défendre les intérêts de notre vendeur. Lorsqu’une difficulté est justifiée, nous recherchons une solution. En revanche, notre rôle n’est pas de faire systématiquement supporter au vendeur chaque nouvelle demande formulée après la vente lorsqu’elle ne nous paraît pas fondée. Nous assumons pleinement le travail réalisé par notre équipe et les solutions apportées tout au long de votre acquisition. Les plus de 220 avis laissés sur notre agence permettront à chacun de se faire sa propre opinion sur la qualité et la constance de notre accompagnement. Bien cordialement, Bastien Ané

Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance ! Ce fut un réel plaisir de vous accompagner dans l’acquisition de votre résidence principale, de vos premières démarches jusqu’à la signature. Nous vous souhaitons maintenant beaucoup de bonheur dans votre nouveau chez-vous à Franconville 😊 À bientôt, Bastien et toute l’équipe Sixième Avenue Franconville

Un immense merci pour ce témoignage qui nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que votre expérience aux côtés de Bertrand soit à la hauteur de vos attentes. Chez Sixième Avenue Franconville, nous sommes convaincus qu'un projet immobilier mérite bien plus qu'une simple mise en vente : il demande de l'écoute, de la disponibilité et un accompagnement de chaque instant. Le fait que vous soyez entrés dans notre agence grâce à une vente réalisée dans votre quartier, et que vous souhaitiez aujourd'hui nous recommander à votre tour, est la plus belle preuve de confiance que nous puissions recevoir. Toute l'équipe vous remercie chaleureusement :)

Un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner dans la vente de votre bien et que cette expérience ait été à la hauteur de vos attentes. Bertrand sera particulièrement touché par vos mots, tout comme l'ensemble de l'équipe. Chez Sixième Avenue Franconville, nous mettons tout en œuvre pour offrir un accompagnement réactif, transparent et personnalisé, afin que chaque vente immobilière se déroule dans les meilleures conditions. Merci encore pour votre confiance et votre recommandation. Nous vous souhaitons une excellente continuation et restons à votre disposition pour tous vos futurs projets immobiliers.