Orpi MyHome

J’ai été très satisfaite de l’accompagnement de Mr Thomas Rolin. Il s’est montré professionnel, sérieux, disponible et à l’écoute tout au long de mon projet. Ses conseils et son suivi ont été très appréciables. Je recommande vivement ses services.

Merci à Thibaut de respecter le stop PUB !

Audrey à été incroyable du début lors de la visite de l'appartement et les explications autour de ce dernier, à la fin jusqu'à l'état des lieux complet et détaillé Professionnelle, elle est capable de répondre à nos questions. Du très bon travail

Orpi MyHomeRéponse de l'agence

Bonjour, Merci pour ce commentaire ! C'est un plaisir d'être votre agence immobilière de confiance à SCHILTIGHEIM. Nos équipes sont toujours disponibles pour répondre aux demandes et besoins de nos clients.

Tout est fait pour verrouiller les échanges : aucun contact téléphonique direct et des réponses automatiques par e-mail précisant noir sur blanc qu'aucun délai de réponse n'est garanti pour les « candidatures locatives ». Autrement dit : les candidats sont soumis à un silence radio institutionnalisé. Après avoir fourni l'ensemble de nos informations et convenu d'une visite, nous avons dû annuler le matin même à 6h30 en raison d'un enfant en bas âge malade, en demandant poliment un report. Résultat : 6 jours d'ignorance absolue, pas le moindre accusé de réception humain, pour finir par recevoir un mail laconique annonçant que le bien a trouvé preneur. Exiger une réactivité immédiate et des dossiers irréprochables tout en traitant les familles comme de simples numéros interchangeables n'est pas digne d'un service professionnel. À fuir si vous attendez un minimum d'écoute et de respect. Mise à jour suite à la réponse de l'agence : Merci pour ce retour public, bien plus mesuré que les réponses apportées en privé. Si nous entendons parfaitement les contraintes liées au volume de demandes, un simple accusé de réception humain pour accuser réception de notre message du matin n'aurait pris que quelques secondes. Les tensions du marché n'excusent pas l'absence d'une courtoisie minimale.

Orpi MyHomeRéponse de l'agence

Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et comprenons votre déception. Le marché locatif est aujourd’hui extrêmement tendu : une simple annonce peut générer plus de 100 contacts en moins de 24 heures. Les biens sont ainsi souvent retirés très rapidement, ce qui génère un volume considérable de demandes, d’appels et de dossiers à traiter. Pour pouvoir gérer ces flux dans des délais raisonnables, nous avons effectivement dû mettre en place des processus de traitement des candidatures. Cela limite malheureusement les échanges personnalisés et ne nous permet pas toujours d’organiser les visites avec la souplesse souhaitée. Nous veillons néanmoins à informer systématiquement les candidats lorsque le bien pour lequel ils se sont manifestés a finalement été loué. Nous regrettons sincèrement que, dans votre situation particulière, vous ayez ressenti un manque d’écoute et de considération. Nous sommes conscients que derrière chaque candidature se trouve une personne ou une famille avec un véritable projet de logement. Nous prenons donc votre remarque en considération, même si la réalité actuelle du marché locatif nous impose de fonctionner avec des procédures très structurées.

Je recommande vivement Jean-Nicolas COUSQUER pour son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute. Il a su nous accompagner avec sérieux et bienveillance tout au long de la vente de notre duplex à Strasbourg, en étant toujours à l’écoute et de bon conseil. Si vous avez un projet immobilier, vous pouvez faire appel à lui en toute confiance. Une belle expérience et une personne que je recommande sans hésiter !

Orpi MyHomeRéponse de l'agence

Bonjour, Toute l'agence MyHome Schiltigheim a été ravie de vous accompagner dans votre projet immobilier. Votre confiance nous touche, et nous sommes fiers d'avoir contribué à la réussite de ce beau projet. Au plaisir de vous accompagner dans vos futurs projets immobiliers !