Laforêt Epinal

Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez ressenti cet échange de cette manière. Vous avez effectivement contacté notre agence au sujet d’un appartement à la vente. Lors de votre appel, il vous a été précisé que la personne en charge de ce bien était actuellement en congés. Malgré cela, notre collaboratrice a souhaité essayer de répondre à vos questions avec les informations dont elle disposait. Malheureusement, le ton de l’échange est rapidement devenu peu cordial et ne nous a pas réellement laissé le temps de vous apporter les réponses ou de vous proposer d’être recontacté par la personne en charge du dossier à son retour. Nous pouvons bien entendu entendre qu’un échange téléphonique ne réponde pas aux attentes d’un client et nous regrettons que vous en gardiez une mauvaise expérience. La satisfaction et l’accompagnement de nos clients restent une priorité pour notre agence. Nous tenons néanmoins à préciser que nos collaborateurs font leur maximum pour renseigner chaque client, y compris lorsqu’ils reprennent ponctuellement le dossier d’un collègue absent. Nous restons naturellement disponibles si vous souhaitez reprendre contact avec l’agence dans un cadre plus serein.