Instant Immobilier

Elsa MICHEL

Google·il y a 11 jours

Notre expérience avec cette agence a été extrêmement décevante, du début à la fin. Dès la visite, nous avons été reçus par une personne en alternance qui connaissait très peu le logement et la visite a été expédiée en quelques minutes. Nous avons ensuite découvert plusieurs problèmes importants dans l’appartement, notamment une fenêtre de chambre donnant directement sur un garage, avec des nuisances sonores particulièrement importantes. Lors de l’état des lieux d’entrée, celui-ci a été réalisé en une dizaine de minutes à peine, ce qui ne nous a évidemment pas permis de relever correctement l’ensemble des défauts. L’appartement était par ailleurs dans un état de propreté très insuffisant à notre arrivée. Pendant toute notre location, nous avons multiplié les démarches auprès de l’agence afin de faire régler le problème des fenêtres. Un artisan est même venu sur place pour établir un devis il y a environ un an. Nous n’avons ensuite plus jamais eu de nouvelles malgré nos relances. Les rares réponses obtenues se résumaient à « bientôt », sans qu’aucune intervention ne soit finalement réalisée. Le contraste avec l’état des lieux de sortie est particulièrement frappant. Alors que notre état des lieux d’entrée avait été expédié en une dizaine de minutes, l’état des lieux de sortie a duré environ deux heures avec un prestataire qui a inspecté le logement dans les moindres détails. Nous avons réellement eu le sentiment que tout était fait pour rechercher le moindre défaut et mettre en cause notre caution, ce qui a bien évidemment été fait pour défaut de ménage, le comble vu l'état dans lequel on avait récupéré l'appartement. Mais le plus grave reste, à nos yeux, la manière dont s’est déroulée la fin de notre location. Le lendemain de l’envoi de notre préavis, un homme nous a contactés directement sur WhatsApp en affirmant vouloir visiter l’appartement pour éventuellement le louer. Nous n’avions jamais donné notre numéro à cette personne ni autorisé sa transmission par l’agence. Il nous a sollicités à de nombreuses reprises, en tentant même de nous faire pitié au vu de l’urgence de son déménagement, jusqu’à ce que nous finissions par lui envoyer des vidéos du logement. Le jour de l’état des lieux de sortie, nous avons quitté l’appartement pendant environ deux heures afin de laisser le prestataire effectuer son travail. À notre retour, cet homme se trouvait à l’intérieur de l’appartement, alors que celui-ci était encore officiellement sous notre responsabilité. Nous lui avons donc demandé de quitter les lieux. Il a refusé dans un premier temps et a même voulu repartir avec nos clés, alors qu’il n’était pas accompagné d’un membre de l’agence. Son comportement nous a d’autant plus interpellés qu’au lieu de simplement visiter le logement comme un potentiel futur locataire, il examinait minutieusement les éléments techniques de l’appartement, comme s’il réalisait lui-même un état des lieux. Nous avons par la suite découvert que cette personne exerçait dans le domaine de la gestion locative et avait des liens professionnels avec l’agence. Cela n’a pourtant jamais été clairement expliqué ni assumé par l’agence lorsque nous avons demandé des explications. Ce dernier, sous la complicité de l’agence, s’est donc bien joué de nous. Le plus choquant reste l’absence totale d’excuses ou même d’explication satisfaisante après cet épisode. Nous avons au contraire été traité de « paranoïaques » alors que nous demandions simplement pourquoi un tiers avait accès à notre logement et à nos clés dans de telles circonstances. Après un an et demi de location, nous retenons donc surtout une très mauvaise communication, un suivi quasiment inexistant lorsque nous avions des problèmes dans le logement, une différence de traitement flagrante entre l’entrée et la sortie, et surtout une gestion de la fin de location qui nous a profondément mis mal à l’aise.

Denis SALIGNAT

Google·il y a environ 1 mois

J’ai eu recours à Instant Immobilier pour trouver un appartement dans Lyon pour mon neveux, ils ont fait passer mon dossier auprès du propriétaire et m’ont dit exactement les garanties à choisir pour maximiser les chances. Ça a été très rapide. Merci à vous pour votre travail.

Clement Moonex

Google·il y a environ 2 mois

Voila maintenant plusieurs années que je collabore avec Laure, tout se déroule très bien c'est donc avec plaisir que je met un avis pour mettre en avant Instant Immobilier. Pour les propriétaires souhaitant mettre en gestion locative, cette agence est la bonne solution. Proactive et autonome, ils gèrent les logements comme si s'était les leurs. Merci à vous et espère vous voir prochainement à Lyon

jennifer Lefetey

Google·il y a environ 2 mois

Achat d’un appartement, informations claires , et transaction rapide

LM IMMO

Google·il y a environ 2 mois

Très bon échange avec Mme Brun, nous lui avons confié la gestion locative de nos biens. Deux appels téléphoniques me suffisent à voir le coter jeune et dynamique de l'agence, ce qui contraste fortement avec les pseudo agence mandataire ou en franchise qui se contente d'attendre les appels. Je ne peux que recommander Instant Immobilier à Lyon !!