Côté Particuliers Montauban

Très déçu par cette agence immobilière. J'ai vraiment été mal accueilli et mal considéré. Le jour où je me suis rendu à l'agence, j'ai eu l'impression de déranger, comme si ma présence les ennuyait. Lorsque je leur envoyais des messages ou que je les appelais pour signaler des problèmes dans mon logement, je n'obtenais aucune réponse. On me reprochait ensuite de ne pas avoir envoyé de mail pour signaler les problèmes, alors que j'avais pourtant essayé de les contacter à plusieurs reprises. J'ai notamment été privé de réfrigérateur pendant un mois, ainsi que d'un autre équipement pendant la même durée, sans qu'aucune solution ne soit apportée malgré mes nombreuses relances par messages et par téléphone. Je trouve inadmissible de devoir insister autant pour obtenir de l'aide, surtout lorsqu'il s'agit de problèmes qui affectent le quotidien dans son propre logement. Une très mauvaise expérience, tant sur le plan de l'accueil que du suivi et de la prise en charge des problèmes. Je déconseille fortement cette agence immobilière.

Expérience locative très décevante tout au long de l'année avec cette agence. Selon mon constat, la réactivité et le suivi des demandes ont été très insuffisants : il a fallu multiplier les relances pour obtenir des retours, avec des délais de traitement particulièrement longs, et certains dysfonctionnements signalés dans le logement n'ont jamais trouvé de résolution. La gestion de la fin de bail s'est inscrite dans la même lignée, marquée par une communication difficile et un manque manifeste de professionnalisme. Je ne recommande pas.

Côté Particuliers MontaubanRéponse de l'agence

Bonjour, Nous regrettons votre appréciation, qui ne reflète pas les faits constatés durant votre location. Le seul problème qui nous a été signalé concernait l’accès à Internet. Le logement n’étant pas éligible à la fibre, nous avons fait installer une solution Starlink afin de vous permettre de disposer d’une connexion. Concernant la fin de bail, les retenues sur le dépôt de garantie correspondent à des éléments constatés à votre départ : dégradation d’une plinthe (par votre chien) et entretien de la climatisation prévu au bail mais non réalisé. Nous avons simplement appliqué les obligations prévues au contrat et les éléments constatés lors de l’état des lieux de sortie. Cordialement, Côté Particuliers

Super expérience merci à Florian de nous avoir fait passer une bonne soirée et à toute l’équipe plat excellent merci

⚠️ Catastrophe pour les locataires. ATTENTION à la moindre petite poussière sur une vitre sinon c'est la caution qui saute pour le ménage. Bien évidement, l'agence fera passer une entreprise de ménage à des prix exorbitants pour pouvoir relouer l'appartement, et bien sûr à la charge du locataire ! Je précise que c'est ma 4ème location et je n'ai eu jusqu'à présent, aucun problème avec les propriétaires pour l'état des lieux. Vaut mieux passer directement par les propriétaires c'est moins arbitraire. FUYEZ CETTE AGENCE !!!

Côté Particuliers MontaubanRéponse de l'agence

Bonjour, Nous regrettons sincèrement que votre expérience au sein de notre agence n’ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons que le départ d’un logement puisse parfois être source de tensions, notamment en ce qui concerne l’état des lieux et la restitution du dépôt de garantie. Nous tenons à rappeler que les états des lieux sont effectués selon des critères objectifs et dans le respect du cadre légal. Le recours à une société de ménage, lorsque cela s’impose, vise uniquement à garantir au futur locataire un logement propre, conformément à ce que tout occupant est en droit d’attendre. Cette démarche n’est jamais prise à la légère ni dans une optique abusive. Nous avons à cœur de traiter tous nos locataires avec équité, qu’ils soient étudiants, propriétaires ou futurs acquéreurs. Votre situation nous importe, et nous restons à votre disposition pour en discuter directement, de manière constructive. Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation dans vos projets. Bien cordialement, L’équipe Côté Particuliers

Un service au top des agents souriants et professionnels allez y les yeux fermés

Côté Particuliers MontaubanRéponse de l'agence

Merci beaucoup pour votre avis et votre confiance ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre accompagnement. Au plaisir de vous revoir prochainement ! L’équipe Côté Particuliers