CENTURY 21 Identité Immobilier

Julien Caverivière

Google·il y a 7 jours

Super agence au top

CENTURY 21 Identité Immobilier Réponse de l'agence

Merci d’être clients de notre agence avec notre conseillère gestion locative, Fiona ! Pascal Bardier, Responsable de l’Agence CENTURY 21 Identite Immobilier.

BUISSON FREDERIC

Google·il y a 8 jours

Agent immobilier tres professionnel et agréable ainsi que l equipe de l agence de Brignais

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Un grand merci pour cet avis M. Buisson !!!!! Pascal Bardier, Responsable de l'Agence CENTURY 21 Identité Immobilier.

Jean-paul Dellong

Google·il y a 8 jours

Accueil très chaleureux empathie +++ particulièrement M. Pascal Bardier.

CENTURY 21 Identité Immobilier Réponse de l'agence

Plaisir partagé pour cette rencontre liée à l'estimation de votre bien !! Pascal Bardier, Responsable de l'Agence.

Sarah O

Google·il y a 27 jours

Depuis le 19 mai, nous sommes confrontés à une situation qui, malgré nos nombreuses relances, n’a toujours pas été résolue. À la suite de l’entretien annuel de notre chaudière le 19 mai, j’ai immédiatement contacté la régie pour signaler la nécessité de faire intervenir un professionnel. Dès le mois de juin, le caractère dangereux de la chaudière était confirmé. Depuis, nous enchaînons les relances, sans qu’une solution concrète soit apportée. Le motif avancé pour justifier ces délais est notamment le montant jugé trop élevé du devis par le propriétaire. Résultat : les semaines passent, les mois s’écoulent et nous sommes toujours dans la même situation. En octobre, après plusieurs mois d’attente, le propriétaire demande un nouvel avis, alors même que le danger avait déjà été signalé depuis juin. Ce qui me choque le plus, c’est le manque de réaction et de considération face à un problème qui concerne directement notre sécurité. Le 16 octobre, à la suite de l’intervention d’un professionnel qui a enfin pris notre situation au sérieux, il nous est demandé de couper la chaudière. Le danger pour notre santé nous est une nouvelle fois confirmé, avec notamment un risque d’intoxication au monoxyde de carbone. Nous voilà donc potentiellement privés de chauffage et d’eau chaude, alors que les températures vont continuer à baisser, et ce après six mois de démarches et de relances. Comment est-il possible de laisser une telle situation perdurer aussi longtemps ? Depuis quand la sécurité des locataires passe-t-elle après la validation d’un devis jugé trop coûteux par un propriétaire ? Ce qui est particulièrement révoltant, ce n’est pas seulement le problème technique en lui-même, mais le manque d’urgence, de suivi et de solutions proposées face à des alertes répétées. Nous avons dû relancer constamment pour faire avancer un dossier qui aurait dû être traité sérieusement dès les premiers signalements. Six mois pour gérer un problème de chaudière signalé comme dangereux, malgré des relances répétées : c’est tout simplement inacceptable.

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Madame, Nous comprenons pleinement votre mécontentement et sommes sincèrement désolés de la situation que vous vivez depuis plusieurs mois. Nous sommes conscients des désagréments occasionnés, d'autant plus lorsqu'ils touchent à votre confort au quotidien et qu’ils pourraient potentiellement toucher à votre sécurité. Nous regrettons que ce dossier, malgré les démarches et relances effectuées auprès du propriétaire-bailleur, n'ait pu connaitre un aboutissement plus rapide. Nous entendons votre grande contrariété face à ces délais et comprenons tout à fait qu'ils soient difficiles à accepter. Nous souhaitons toutefois préciser que les décisions relatives à la réalisation des travaux et à la validation des devis relèvent du propriétaire, qui en est le donneur d'ordre. Nous avons bien entendu, fait le nécessaire vis à vis de ce dernier (suivi de dossier, transmission de éléments, ...) même si nous regrettons que cela n'ait pas permis une résolution dans les délais attendus. Nous comprenons votre mécontentement et prenons vos remarques très au sérieux. Soyez assurée que nous mobilisons tous les moyens à notre disposition afin que les interventions nécessaires puissent être réalisées dans les meilleurs délais; d’ailleurs, comme vous le savez les interventions sur votre chaudière sont programmées prochainement. Pascal Bardier, Responsable de l'Agence CENTURY 21 Identité Immobilier.