AM Concept Patrimoine Immobilier

CATASTROPHIQUE!!! Réservation d'un appartement sur booking, annulation 2h avant de récupérer les clefs (clim en panne et problème avec la femme de ménage) sans solution de rechange.!!!! et c'est à moi d'appeler Booking pour leur annoncer l'annulation!! Je vais donc devoir dormir dehors et cela n'a pas l'air d'émouvoir mon interlocuteur. Lorsqu'on ne s'est pas faire de l'hôtellerie, il vaut mieux s'abstenir!!!!

Honteux à fuir, hôte malhonnête. "Prescilla" m’a affirmé que Booking n’avait aucune trace de ma réservation et qu’elle avait déjà vérifié auprès de la plateforme. Après avoir contacté Booking moi-même, il s’est avéré que cette information était fausse : ma réservation était bien enregistrée. Les explications données par l’hôte se sont révélées contradictoires avec les informations communiquées par Booking. Cette dame cherchait à justifier une annulation motivée par un tarif qui ne lui convenait plus. Cette attitude est très décevante et ne met pas en confiance, à la limite de la tromperie !

Merci pour votre sérieux. Et surtout merci à Nicolas pour son efficacité et son professionnalisme. Très bonne agence immobilière .

AM Concept Patrimoine ImmobilierRéponse de l'agence

Merci beaucoup Fanny pour ce retour ! Ravis d'avoir pu vous accompagner efficacement. À bientôt chez AM Concept

Une structure qui ne correspond absolument pas à la description, nous avons choisi cette maison pour la piscine, la piscine était verte, sale, sûrement pleine de bactéries. À l'intérieur, les draps et les salles de bains étaient indéfendables. Nous avons eu des assurances concernant le remboursement et le lendemain, ils ont changé d'avis. Les problèmes peuvent arriver à tout le monde, tourner la tête de l'autre côté est vraiment peu professionnel.

Expérience horrible et totale absence de soutien professionnel de la part de cette agence. Nous avons loué via l'agence une villa située dans la zone de Peille. Dès le début du séjour, nous avons rencontré de graves problèmes structurels et de gestion à l'intérieur de la propriété (en plus de la distance éloignée et de la position terrible de la villa). Non seulement nous n'avons reçu aucun type de soutien réel ou rapide pour résoudre les désagréments, mais la gestion post-location a été caractérisée par une tentative inacceptable de mystifier la réalité des faits et de nier l'évidence avec des arguments totalement absurdes. À notre arrivée, j'ai signalé que la structure était sale et avait des problèmes de maintenance à résoudre (avec des photos et des vidéos pour documenter). Nous avons été 3 heures au lieu de 3 nuits, juste le temps de nous installer et de manger étant donné que nous avions fait un long voyage. Nous avons dû nous débrouiller avec d'autres structures en totale urgence sans le soutien de personne. Malgré cela, ils ont pris le montant total des 3 nuits (nous avons été 3 heures) et ont également facturé un coût de nettoyage (ce qui prouve qu'ils sont malhonnêtes) alors que nous avons seulement utilisé les serviettes pour prendre une douche (après avoir nettoyé nous-mêmes les insectes présents dans la salle de bain). Je déconseille fortement de faire confiance à cette structure tant pour la location que pour la gestion immobilière, étant donné l'absence totale de transparence, d'honnêteté et d'orientation client. Ci-dessous, juste une petite partie des photos prises. Mise à jour après la réponse immobilière : encore une fois, vous montrez que vous êtes faux. Nous avons aussi les vidéos et les photos, donc vous auriez pu faire l'inspection plus tôt. En plus de cela, il y a la bêtise des draps et des serviettes. Comme nous l'avons dit et comme le montrent aussi les vidéos envoyées à votre numéro de contact, NOUS NOUS SOMMES FAIT UNE DOUCHE ! Je pense que c'était plus que dû étant donné que nous avons payé pour 3 nuits et que nous n'avons été que 3 heures. Nous avons dû trouver une solution et sur Booking, tout est documenté. Je réitère que cela ne s'arrêtera pas là et nous continuerons jusqu'à ce que justice soit faite. Vous confirmez encore une fois que vous travaillez de manière peu correcte.

AM Concept Patrimoine ImmobilierRéponse de l'agence

Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire avec étonnement. Vous indiquez avoir quitté les lieux après seulement quelques heures, mais vous omettez de préciser avoir pris possession du logement, utilisé la literie, les serviettes, les sanitaires et laissé de la vaisselle à votre départ. Il est donc inexact de laisser entendre que le logement n'aurait pas été utilisé. Dès vos signalements, nous avons échangé avec vous afin de trouver des solutions. En revanche, nous ne pouvons accepter les accusations de malhonnêteté ou de manque de transparence formulées dans votre avis. Concernant l'emplacement du bien, celui-ci est clairement indiqué sur l'annonce avant réservation. Il ne s'agit donc pas d'une découverte à votre arrivée. Nous rappelons également que nous assurons uniquement la gestion du logement pour le compte du propriétaire. À la suite de votre départ, un contrôle des lieux a été réalisé et n'a pas permis de constater les graves désordres décrits dans votre commentaire. Nous comprenons qu'un logement puisse ne pas correspondre aux attentes de chacun. En revanche, cela ne justifie pas de remettre en cause l'intégrité des personnes qui ont tenté de vous accompagner tout au long de votre réclamation. Nous regrettons que ce séjour n'ait pas répondu à vos attentes et restons attachés à une gestion sérieuse, transparente et respectueuse de l'ensemble de nos voyageurs. L'équipe AM Concept