AM Concept Patrimoine Immobilier

Une structure qui ne correspond absolument pas à la description, nous avons choisi cette maison pour la piscine, la piscine était verte, sale, sûrement pleine de bactéries. À l'intérieur, les draps et les salles de bains étaient indéfendables. Nous avons eu des assurances concernant le remboursement et le lendemain, ils ont changé d'avis. Les problèmes peuvent arriver à tout le monde, tourner la tête de l'autre côté est vraiment peu professionnel.

Expérience horrible et totale absence de soutien professionnel de la part de cette agence. Nous avons loué via l'agence une villa située dans la zone de Peille. Dès le début du séjour, nous avons rencontré de graves problèmes structurels et de gestion à l'intérieur de la propriété (en plus de la distance éloignée et de la position terrible de la villa). Non seulement nous n'avons reçu aucun type de soutien réel ou rapide pour résoudre les désagréments, mais la gestion post-location a été caractérisée par une tentative inacceptable de mystifier la réalité des faits et de nier l'évidence avec des arguments totalement absurdes. À notre arrivée, j'ai signalé que la structure était sale et avait des problèmes de maintenance à résoudre (avec des photos et des vidéos pour documenter). Nous avons été là 3 heures au lieu de 3 nuits, juste le temps de nous installer et de manger étant donné que nous avions fait un long voyage. Nous avons dû nous débrouiller avec d'autres structures en totale urgence sans le soutien de personne. Malgré cela, ils ont pris le montant total des 3 nuits (nous avons été là 3 heures) et ont également facturé un coût de nettoyage (ce qui prouve qu'ils sont malhonnêtes) alors que nous avons seulement utilisé les serviettes pour prendre une douche (après avoir nettoyé nous-mêmes les insectes présents dans la salle de bain). Je déconseille fortement de faire confiance à cette structure tant pour la location que pour la gestion immobilière, étant donné l'absence totale de transparence, d'honnêteté et d'orientation client. Ci-dessous, seulement une petite partie des photos prises. Mise à jour après la réponse immobilière : encore une fois, vous montrez que vous êtes faux. Nous avons aussi les vidéos et les photos, donc vous auriez pu faire l'inspection plus tôt. En plus de cela, il y a la bêtise concernant le linge et les serviettes. Comme nous l'avons dit et comme le montrent aussi les vidéos envoyées à votre numéro de contact, NOUS NOUS SOMMES FAIT UNE DOUCHE ! Je pense que c'était plus que dû étant donné que nous avons payé pour 3 nuits et que nous n'avons été là que 3 heures. Nous avons dû trouver une solution et tout est documenté sur Booking. Je réitère que cela ne s'arrêtera pas là et nous continuerons jusqu'à ce que justice soit faite. Vous confirmez encore une fois que vous travaillez de manière peu correcte.

Nous avons réservé une villa du 05/06 au 07/06 via cette agence pour passer quelques jours de vacances, mais la réalité s'est révélée très différente des attentes. À notre arrivée, nous avons trouvé le bien en conditions insatisfaisantes, avec des manquements évidents en matière de propreté et plusieurs problèmes qui auraient nécessité des interventions de maintenance. De plus, la position de la villa s'est avérée particulièrement isolée et difficile d'accès. La situation était telle que nous ne pouvions pas séjourner dans la structure. Bien que la réservation ait été pour trois nuits, nous ne sommes restés que quelques heures, le temps nécessaire pour nous remettre du voyage et évaluer les conditions du logement. Par la suite, nous avons été contraints de chercher un hébergement alternatif à la dernière minute, affrontant d'importants désagréments et des coûts supplémentaires. Nous avons immédiatement signalé toutes les problématiques, fournissant des photographies et des vidéos comme preuve de la situation rencontrée. Malgré cela, nous n'avons pas reçu une assistance adéquate ni la disponibilité à gérer le problème de manière sérieuse et efficace. Ce qui a rendu l'expérience encore plus décevante, c'est l'attitude adoptée dans la gestion de la contestation. Au lieu de reconnaître les problèmes signalés, nous avons perçu une tentative constante de les minimiser ou de les justifier, sans réelle volonté de trouver une solution partagée. À la lumière de cette expérience, je ne me sens pas de recommander cette agence à ceux qui recherchent professionnalisme, intégrité et attention envers le client. Je pense que la transparence, la disponibilité et la capacité à gérer les problématiques sont des éléments fondamentaux dans le secteur des locations touristiques, et malheureusement, dans ce cas, ils ont complètement fait défaut. Les images publiées montrent seulement une partie des conditions que nous avons trouvées à notre arrivée.

Merci à Nicolas qui nous a accompagné du début c’est à dire de la visite du bien jusqu’à la fin chez le notaire pour la signature. Il est de très bon conseil et je n’hésiterai pas à faire appel à lui pour un nouvel achat immobilier.

Merci à Nicolas ainsi qu’à toute l’équipe pour l’accompagnement de mon achat immobilier de la visite jusqu’à la signature chez le notaire ! Je recommande ++++