Agence Le Bail

L’incompétence est le maître mot chez cette agence : - il manque un jeu de clefs lors de la remise des clefs. La dame nous assure venir les déposer le lendemain. Elle n’est jamais venue malgré plusieurs tentatives de la joindre et en lui laissant des messages. Tant pis nous avons fait sans. - par contre lorsque nous avons décidé de partir, là l’agence a su se montrer très réactive pour organiser de nouvelles visites alors que nous étions encore dans l’appartement. - le clou du spectacle de l’incompétence intervient lors du rendu du dépôt de garantie. Lors de l’état des lieux de sortie la dame me dit que le bien est propre mis à part 2/3 petits détails qui ne devraient pas poser de problèmes et que le dg sera rendu dans 2 semaines au retour de vacances de la comptable. 3 semaines et demie après toujours rien. Je les recontacte : « les ordinateurs sont en panne je vous rappelle dans la journée ». Bien sûr j’ai du les recontacter le lendemain : « le virement sera fait demain ». Une semaine après toujours rien, le délai d’un mois est alors dépassé. Je les rappelle donc et j’apprends que le virement sera fait demain mais que finalement 200 euros seront retenues pour quelques taches de moisissures sur un mur. Afin de justifier cette retenue, un devis nous est transmis, l’artisan en question s’avère être un JARDINIER PAYSAGISTE ! Le dépôt de garantie a donc été rendu en retard et diminué de 200 euros (excessif pour repeindre un mur de 1m2) justifié par un faux devis. Magnifique, du grand art !

Agence Le Bail Réponse de l'agence

Hello, We acknowledge receipt of your message but would like to clarify several factual points to set the record straight. 1. Legal framework and return of the security deposit: In accordance with Article 22 of the Law of July 6, 1989, if the move-out inspection report does not match the move-in inspection report, the legal deadline for the return of the security deposit is two months. For your departure on July 10, 2026, the transfer of the remaining balance (€790) made on August 18 was therefore perfectly within the legal timeframe. 2. Justification for deductions: The property was delivered to you with fresh paint upon your move-in in September 2024. Upon your departure, marks were noted on the walls and ceiling of the kitchen, as well as an uncleaned oven. To avoid any deductions from your security deposit, it was your responsibility to return the property in the same condition as when you moved in. The €200 deduction simply covers your failure to fulfill this cleaning and maintenance obligation. 3. Choice of service provider: The appointed company (BMS) is a registered multi-service company providing professional cleaning and surface washing. The quote provided is therefore entirely legitimate and not a fraudulent quote. 4. Organization and follow-up: Regarding visits during your notice period, we exercised the legal right to two hours of access per day. We regret the delayed telephone response due to our summer and IT constraints, but the entire procedure was meticulously followed. We wish you all the best. The Le Bail Gestion Team

Nous avons fait appel à cette agence pour la vente de notre maison, Thomas a été à notre écoute et de bons conseils pour réaliser cette vente. Je recommande cette agence à 100 pour 100.

Je vous les recommande sans hésitation! Pas seulement parce que j’y est trouver mon bien, mais pour le côté humain et bienveillant des échanges. (J’ai été en contact avec Thomas Corbeil) Il a toujours été disponible et a l’écoute et franchement même si chaque situation est différente il y a toujours un certain stress à l’achat d’un bien immobilier mais là j’ai toujours été rassuré ☺️ Un grand merci encore !

J’ai sollicité cette agence pour visiter un bien à Osny (situé chaussée Jules César) fin avril, début Mai. Une première visite a été annulée au dernier moment alors que j’étais déjà en route. Une seconde visite a ensuite été reportée pour un motif similaire. Après ces deux annulations, j’ai demandé des informations sur la situation du bien et sur la possibilité de reprogrammer une visite. Mon message a été lu mais je n’ai jamais obtenu de réponse de la part de Christophe Le Bail. Je comprends qu’un bien puisse faire l’objet d’une offre ou que les vendeurs aient des contraintes personnelles. En revanche, un simple retour expliquant la situation aurait été apprécié. Cette absence totale de suivi ne correspond pas, selon moi, au niveau de service attendu d’un professionnel de l’immobilier.

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Hello Sir, Thank you for taking the time to share your feedback. I understand your disappointment and regret that our communication did not provide you with the information you were expecting. However, I would like to clarify the situation. This property was marketed by our agency under an exclusive mandate. Before you contacted our agency, you had delivered a letter directly to the owners' mailbox. They informed us of this and requested that all inquiries concerning their property be handled exclusively through our agency, in accordance with our mandate. Furthermore, the buyer who ultimately made an offer had visited the property several days before your viewing request. An offer was already being discussed when we tried to reschedule your appointment. The owners then chose to proceed with the sale and not arrange any further viewings, a decision we were obliged to respect. I acknowledge, however, that it would have been preferable for me to update you more quickly on the situation. I apologize for this lack of communication. Thank you for your understanding, and I hope you quickly find a property that meets your needs. Sincerely, Christophe LE BAIL LE BAIL Real Estate Agency