Agence Le Bail

Un grand merci à l’agence La Bail mais plus particulièrement à Nicoletta et Johanna qui ont été formidable avec nous et qui ont su nous accompagner, nous aider lorsque que nous avions besoin d’aide et des questions. Une très bonne agence qui fait tout pour nous aider au maximum, je recommande fortement cette agence !

L’incompétence est le maître mot chez cette agence : - il manque un jeu de clefs lors de la remise des clefs. La dame nous assure venir les déposer le lendemain. Elle n’est jamais venue malgré plusieurs tentatives de la joindre et en lui laissant des messages. Tant pis nous avons fait sans. - par contre lorsque nous avons décidé de partir, là l’agence a su se montrer très réactive pour organiser de nouvelles visites alors que nous étions encore dans l’appartement. - le clou du spectacle de l’incompétence intervient lors du rendu du dépôt de garantie. Lors de l’état des lieux de sortie la dame me dit que le bien est propre mis à part 2/3 petits détails qui ne devraient pas poser de problèmes et que le dg sera rendu dans 2 semaines au retour de vacances de la comptable. 3 semaines et demie après toujours rien. Je les recontacte : « les ordinateurs sont en panne je vous rappelle dans la journée ». Bien sûr j’ai du les recontacter le lendemain : « le virement sera fait demain ». Une semaine après toujours rien, le délai d’un mois est alors dépassé. Je les rappelle donc et j’apprends que le virement sera fait demain mais que finalement 200 euros seront retenues pour quelques taches de moisissures sur un mur. Afin de justifier cette retenue, un devis nous est transmis, l’artisan en question s’avère être un JARDINIER PAYSAGISTE ! Le dépôt de garantie a donc été rendu en retard et diminué de 200 euros (excessif pour repeindre un mur de 1m2) justifié par un faux devis. Magnifique, du grand art !

Agence Le Bail Réponse de l'agence

Bonjour, Nous prenons acte de votre message, mais souhaitez apporter plusieurs précisions factuelles afin de rétablir la réalité de la situation. 1. Cadre légal et restitution du dépôt de garantie; Conformément à l’article 22 de la loi du 6 juillet 1989, dès lors que l’état des lieux de sortie n’est pas conforme à l’entrée, le délai légal de restitution est de deux mois. Pour votre départ le 10 juillet 2026, le virement du solde (790 €) effectué le 18 août est donc parfaitement dans les délais légaux. 2. Justification des retenues: Le logement vous a été livré avec des peintures neuves à votre entrée en septembre 2024. Lors de votre départ, des traces sur les murs et le plafond de la cuisine ainsi qu'un four non nettoyé ont été constatés. Pour éviter toute retenue sur votre dépôt de garantie, il vous appartenait de restituer le bien dans un état identique à celui de votre arrivée. La retenue de 200 € couvre simplement votre manquement à cette obligation de nettoyage et d'entretien 3. Choix du prestataire La société mandatée (BMS) est une entreprise multiservices immatriculée réalisant du nettoyage professionnel et du lessivage de surfaces. Le devis transmis est donc tout à fait légitime, et non un « faux devis ». 4. Organisation et suivi: Concernant les visites pendant votre préavis, nous avons appliqué le droit de visite légal de 2 heures par jour. Nous regrettons le délai de réponse téléphonique lié à nos contraintes estivales et informatiques, mais l'ensemble de la procédure a été scrupuleusement respecté. Nous vous souhaitons une bonne continuation. L'équipe Le bail gestion

Nous avons fait appel à cette agence pour la vente de notre maison, Thomas a été à notre écoute et de bons conseils pour réaliser cette vente. Je recommande cette agence à 100 pour 100.

Je vous les recommande sans hésitation! Pas seulement parce que j’y est trouver mon bien, mais pour le côté humain et bienveillant des échanges. (J’ai été en contact avec Thomas Corbeil) Il a toujours été disponible et a l’écoute et franchement même si chaque situation est différente il y a toujours un certain stress à l’achat d’un bien immobilier mais là j’ai toujours été rassuré ☺️ Un grand merci encore !

J’ai sollicité cette agence pour visiter un bien à Osny (situé chaussée Jules César) fin avril, début Mai. Une première visite a été annulée au dernier moment alors que j’étais déjà en route. Une seconde visite a ensuite été reportée pour un motif similaire. Après ces deux annulations, j’ai demandé des informations sur la situation du bien et sur la possibilité de reprogrammer une visite. Mon message a été lu mais je n’ai jamais obtenu de réponse de la part de Christophe Le Bail. Je comprends qu’un bien puisse faire l’objet d’une offre ou que les vendeurs aient des contraintes personnelles. En revanche, un simple retour expliquant la situation aurait été apprécié. Cette absence totale de suivi ne correspond pas, selon moi, au niveau de service attendu d’un professionnel de l’immobilier.

Agence Le Bail Réponse de l'agence

Bonjour Monsieur, Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti. Je comprends votre déception et regrette que notre communication ne vous ait pas apporté les informations que vous attendiez. Je souhaite toutefois apporter quelques précisions sur le contexte. Ce bien était commercialisé par notre agence dans le cadre d'un mandat exclusif. Avant votre prise de contact avec notre agence, vous aviez déposé un courrier directement dans la boîte aux lettres des propriétaires. Ceux-ci nous en ont informés et nous ont demandé que toute démarche concernant leur bien passe exclusivement par notre agence, conformément au mandat qui nous liait. Par ailleurs, l'acquéreur qui s'est finalement positionné sur le bien l'avait visité plusieurs jours avant votre demande de visite. Une offre était déjà en cours de discussion lorsque nous tentions de reprogrammer votre rendez-vous. Les propriétaires ont alors fait le choix de poursuivre avec ce dossier et de ne pas organiser de nouvelles visites, décision que nous nous devions de respecter. Je reconnais néanmoins qu'un retour de ma part pour vous informer plus rapidement de l'évolution de la situation aurait été préférable. Je vous présente mes excuses pour ce manque de communication. Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite de trouver rapidement un bien correspondant à vos attentes. Bien cordialement, Christophe LE BAIL Agence LE BAIL Immobilier