L'Adresse Nation

Excellente agence ! L’équipe est extrêmement réactive !

Très bonne expérience en tant que locataires d'un appartement meublé sous gestion via cette agence immobilière. Aucun stress lors de l'état des lieux de sortie, tout s'est bien déroulé, nous en sommes très satisfaits. Merci Madame Perillat. Sophie et Pierre-André

Très bonne expérience avec cette agence. Madame Perillat est très réactive en cas de besoin. Je recommande !

Merci à Monsieur Jérôme Bailly pour sa ponctualité et son professionnalisme

L'Adresse NationRéponse de l'agence

Les collaborateurs de l'agence L'Adresse Nation sont à votre disposition pour vous accompagner dans tous vos projets immobiliers et Jérome BAILLY est effectivement votre interlocuteur privilégié si vous envisagez de vendre ou d'acheter un bien. Merci pour votre commentaire qui témoigne de votre engagement.

Après une visite d’un appartement en train d’être déménagé, nous nous attendions à le récupérer dans un état décent et nous avons eu la très désagréable surprise d'arriver dans un lieu terriblement sale (matelas recto et verso, multiples zones très crasseuses dans toutes les pièces..), non conforme (armoire haute non fixée au mur et branlante, porte d’entrée qui bloque au sol à mi ouverture, luminaire mural non fonctionnant)... La personne en charge de l'état des lieux et de la remise des clés (un indépendant) n'avait jamais vu ça et nous a dit ne pas pouvoir nous souhaiter " bienvenue chez vous" comme à son habitude, tellement ce qu'il y avait à redire était en quantité. Suite à cela, nous avons décidé de ne pas nous y installer, espérant que l'agence reconnaîtrait son manque de professionnalisme et de déontologie, et qu'elle accepterait de nous rembourser les frais d'agence et les autres frais engagés. Il n'en fut rien : après de multiples échanges iinfructueux, nous avons dû donner un préavis. Nous y avons laissé de l'argent, de l'énergie, de l'énervement. Heureusement, cette histoire est maintenant derrière nous et nous avons eu l'occasion de croiser des gens bien plus professionnels par la suite. Le leçon à retenir sera de s'assurer par écrit que pour une nouvelle location, le bien à louer sera préalablement nettoyé, remis en état et en conformité.

L'Adresse NationRéponse de l'agence

Nous avons pris connaissance de votre commentaire et souhaitons y apporter quelques précisions factuelles afin de rétablir la vérité des faits. Un nettoyage avait été programmé et les quelques points relevés lors de l'état des lieux — fixation d'une armoire, luminaire — ont été traités dans les jours suivants, ce qui est courant lors d'une relocation et ne caractérise pas un logement non conforme. L'état des lieux d'entrée a été réalisé contradictoirement, en présence de toutes les parties, et signé sans réserve majeure. Le logement répondait aux critères légaux de décence définis par le décret du 30 janvier 2002. Votre décision de ne pas vous installer et de donner un préavis était votre choix, exercé librement. Vos demandes de remboursement ont été examinées sérieusement et ont reçu une réponse motivée. Après votre départ, une unique visite a permis de relouer l'appartement, ce qui témoigne bien de l'outrance de vos propos au regard de la situation réelle. Nous regrettons que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes, et nous restons attachés au sérieux et à la qualité de notre accompagnement pour l'ensemble de nos clients.