Tesserim

Une gestion immobilière qui laisse franchement perplexe. Lorsqu’on consulte les nombreux avis à une étoile publiés sur cette régie, on pourrait être tenté de penser que certains commentaires sont excessifs. Après mon expérience avec Tesserim, je comprends malheureusement beaucoup mieux leurs auteurs. Mon appartement est inhabitable depuis le 24 août 2026 à la suite d’un important dégât des eaux. Depuis, je découvre une conception assez particulière de la gestion immobilière, notamment dans mes échanges avec Monsieur Olivier Cuny. Des questions précises qui restent sans réponse, des courriels dont certaines phrases sont reprises hors contexte, des responsabilités renvoyées vers le copropriétaire et une coordination des interventions qui laisse sérieusement à désirer. Mais le plus préoccupant reste, selon mon expérience, la gestion technique du dossier. J’ai le sentiment que les rapports et les problématiques signalées ne sont pas réellement assimilés. Des prestataires sont sollicités sans que la nature exacte des travaux à réaliser ni l’adéquation de leurs compétences semblent avoir été suffisamment vérifiées. L’une des entreprises contactées m’a d’ailleurs indiqué ne pas être en mesure de réaliser l’intervention envisagée, simplement après que je lui ai expliqué moi-même les travaux nécessaires ! Quant à Monsieur Cuny, il a affirmé devant plusieurs personnes, lors d’une contre-expertise, que j’avais refusé l’accès à mon appartement aux entreprises. Une accusation que je conteste formellement et pour laquelle j’attends toujours une date, le nom d’une entreprise ou le moindre fait précis permettant de la justifier. Pendant ce temps, le dossier traîne. J’ai attendu plus de dix jours pour obtenir une date d’intervention, avant de finalement contacter moi-même le prestataire et d’obtenir un rendez-vous trois jours plus tard, alors que la régie m’annonçait plusieurs semaines d’attente. À ce stade, je ne sais plus ce qui est le plus préoccupant : les difficultés techniques rencontrées dans l’immeuble ou la manière dont elles sont prises en charge. Mais après tout, quelle importance ? Je suis simplement privé de mon logement depuis deux mois… Une chose est certaine : lorsqu’on confie la gestion d’un immeuble à des professionnels, on espère qu’ils comprennent les problèmes qui leur sont signalés, qu’ils mandatent les intervenants adaptés et qu’ils apportent des réponses plutôt que des reproches. Une attente qui, dans mon expérience, semble manifestement excessive.

Merci à l’agence pour son professionnalisme, et tout particulièrement à M. Creusot pour son professionnalisme exemplaire.

Conseil : fuyez cette agence. De loin la pire expérience que j’ai vécue avec une agence immobilière. Facturation malhonnête pour des montants injustifiés, et des objets qui m’appartenaient personnellement ont été facturés comme des “remplacements”. Le service téléphonique est d’une incompétence totale, impossible d’avoir une réponse claire. Je ne recommande absolument pas.

TesserimRéponse de l'agence

Monsieur AUTRAND : Nous sommes très clairs : - sur votre état des lieux d’entrée 3 oreillers propres dont un jamais utilisé. A la sortie trois oreillers dont un avec des tâches jaunâtre (je ne vous fait pas de dessin mais vous avez l’état des lieux de sortie comme nous… - hotte aspirante grasse à la sortie alors que propre à l’entrée dans les lieux comme tous les biens que nous proposons à la location, la règle est simple (les bonnes manières n’en parlons même pas) un bien doit être rendu propre à sa sortie. Même votre mobile home de vacances doit l’être alors l’appartement dans lequel vous vivez plusieurs mois c’est la même chose. Si l’on ajoute la fente du lavabo de la salle bain ça commence à faire effectivement. Nous avons retenu 156 € sur votre dépôt de garantie en effet et cela n’est pas de la malhonnêteté (faite quant même attention à ce que vous écrivez car si on se fâche vraiment ça pourrait aller au tribunal) mais pour réparer vos dégradations. C’est sûr que si vous l’auriez fait vous même cela vous aurait moins couté mais nous passons par des professionnels pour réparer : donc cela a un prix…

Un organisme qui a un poil dans la main et qui malgré des demandes par mail pour des risques notamment d'incendie (entre autres choses) ne souhaite rien faire. Nous ne le recommandons pas.

TesserimRéponse de l'agence

Cher YourMrz Pour information pour commencer nous ne sommes pas un organisme. La sécurité sociale, la CAF en sont mais pas nous. Nous vous invitons à venir passer une journée dans nos locaux (vous serez reçu comme une Reine ou un Roi) et vous pourrez constater que le poil est introuvable. Votre demande si elle n’est pas suivie d’effet de notre part de surcroît pour ce que vous (mais uniquement vous) considérez comme un risque incendie… c’est qu’il n’y a pas de risque. Nous attachons la plus grande importance à régler les signalements sérieux avec diligence.